INTERNASIONAL

Aktivis Perempuan: Lelaki Boleh Punya Budak Seks

Seorang politikus perempuan Kuwait dihujani kecaman karena mengusulkan agar perbudakan seks dilegalkan agar kaum lelaki Kuwait tidak ber...

18 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »
POLITIK

Pancasila Belok Kanan, Kiri, lalu Mati

Rais Syuriah Pengurus Besar Nahdlatul Ulama (PBNU) KHA Hasyim Muzadi menegaskan, Pancasila merupakan ideologi yang diakui dunia, tetapi ...

18 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Aktivis Perempuan: Lelaki Boleh Punya Budak Seks

Seorang politikus perempuan Kuwait dihujani kecaman karena mengusulkan agar perbudakan seks dilegalkan agar kaum lelaki Kuwait tidak ber...

18 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Biaya Operasi Payudara Malinda Dee Ditanggung Jamkesmas

Tersangka kasus penggelapan dana nasabah Citibank, Malinda Dee, akan menjalani operasi radang payudara. Uniknya, biaya operasi itu akan d...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Sultan Tak Ketahui Deklarasi Partai Nasdem

Sri Sultan Hamengku Buwono X menegaskan sama sekali tidak mengetahui rencana deklarasi besar-besaran Partai Nasdem pada 26 Juli 2011 men...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

MOST RECENT

  1. Pancasila Belok Kanan, Kiri, lalu Mati
  2. Aktivis Perempuan: Lelaki Boleh Punya Budak Seks
  3. Mengenal Sejarah Karawang
  4. Bendungan Walahar Karawang
  1. Moy says:Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

GALERI PHOTO

Mengenal Sejarah Karawang

 Kabupaten Karawang, adalah sebuah kabupaten di Provinsi Jawa Barat, Indonesia. Ibukotanya adalah Karawang. Kabupaten ini berbatasan...

18 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Telukjambe Timur dan Rawamerta Melaju

Kesebelasan Telukjambe Timur berhasil mencukur tim Kecamatan Telukjambe Barat dengan skor 8-0 dalam lanjutan Kapolres Cup yang digelar d...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Kapitalisme Global Penyebab Kerusakan Lingkungan

Engkos Koswara  Secara umum masalah lingkungan yang dihadapi manusia sekarang adalah rata-rata suhu bumi yang meningkat. Konsumsi ...

17 Jun 2011 / 1 Comments / Read More »

Sejarah Pertanian

Zaman Mesopotamia yang merupakan awal perkembangan kebudayaan, merupakan zaman yang turut menentukan sistem pertanian kuno.  ...

15 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

RSUD KARAWANG, NERAKA BAGI PASIEN MISKIN

Penulis : Engkos KoswaraAnggota Serikat Petani Karawang (SEPETAK) Rumah Sakit Umum Daerah Karawang dibangun dari cucuran keringat dan gena...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

NASIONAL

Pancasila Belok Kanan, Kiri, lalu Mati

Rais Syuriah Pengurus Besar Nahdlatul Ulama (PBNU) KHA Hasyim Muzadi menegaskan, Pancasila merupakan ideologi yang diakui dunia, tetapi ...

18 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Biaya Operasi Payudara Malinda Dee Ditanggung Jamkesmas

Tersangka kasus penggelapan dana nasabah Citibank, Malinda Dee, akan menjalani operasi radang payudara. Uniknya, biaya operasi itu akan d...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Siapa Bank Terbaik Menurut Survei?

BNI dinilai sebagai bank yang mengalami peningkatan layanan paling pesat setahun ini.Lembaga riset Marketing Research Indonesia (MRI) yang...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Sultan Tak Ketahui Deklarasi Partai Nasdem

Sri Sultan Hamengku Buwono X menegaskan sama sekali tidak mengetahui rencana deklarasi besar-besaran Partai Nasdem pada 26 Juli 2011 men...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

KOMPUTER

Sejarah perkembangan Komputer

Perkembangan komputer dari masa ke masa salalu mengalami peningkatan. Pada awalnya komputer bukanlah alat yang diciptakan untuk berbagai...

17 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Jenis - jenis komputer

 1.    PC atau Personal Computer Sesuai dengan namanya personal komputer,maka PC adalah komputer yang ditujukan untuk ...

15 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

Sejarah Komputer

Komputer adalah alat yang dipakai untuk mengolah data menurut perintah yang telah dirumuskan. Kata komputer semula dipergunakan untuk men...

13 Jun 2011 / 0 Comments / Read More »

EKONOMI

  • Siapa Bank Terbaik Menurut Survei?

    BNI dinilai sebagai bank yang mengalami peningkatan layanan paling pesat setahun ini.Lembaga riset Marketing Research Indonesia (MRI) yang...

  • Rupiah Masih Lemas

    Pergerakan nilai tukar mata uang rupiah terhadap dollar AS di pasar spot antarbank Jakarta Jumat (17/6/2011)  pagi melemah tujuh poi...

  • Kalau Harga Tanah Gila-gilaan Siapa Mau Beli?

    Kenaikan harga tertinggi properti belakangan ini terjadi pada properti komersial, sementara untuk hunian atau perumahan, terjadi kenaik...

  • Tiga Negara Siap Gantikan Sapi Australia

    Negara Brasil dan Kanada sanggup memenuhi berapa pun kebutuhan sapi bakalan, sapi bibit, dan daging sapi ke Indonesia sepanjang kebijakan...

12.03 | Posted by Moy

Siapa Bank Terbaik Menurut Survei?


BNI dinilai sebagai bank yang mengalami peningkatan layanan paling pesat setahun ini.
Lembaga riset Marketing Research Indonesia (MRI) yang bekerjasama dengan Majalah Infobank menganugrahkan sejumlah penghargaan di industri perbankan. Bank Mandiri mendapatkan predikat bank terbaik dalam pelayanan perbankan selama empat tahun berturut-turut.

Dalam keterangan pers yang diterbitkan, Bank Mandiri mencatat nilai rata-rata 91,23 persen dalam survei yang dilakukan MRI dan majalah Infobank di Jakarta, Denpasar, Lampung, Makassar, dan Malang. Bank Mandiri menjadi yang pertama menembus level 90 persen dalam 15 tahun penyelenggaraan BSEM.

Selain itu, Bank Mandiri juga menyabet predikat The Most Consistent Bank untuk kedua kalinya. Penghargaan ini menjadikan Bank Mandiri sebagai bank yang berhasil menjadikan service excellence sebagai bagian dari budaya perusahaan yang diterapkan secara konsisten dan berkelanjutan

Menurut survey yang menggunakan metode mystery shopper ini, Bank Mandiri membukukan skor terbaik untuk lima kategori dari 12 jenis pelayanan yang dinilai. Kelima kategori tersebut yaitu kategori customer service terbaik yaitu 83,68 persen, fasilitas banking hall terlengkap (100 persen), kenyamanan ruangan (100 persen), layanan auto-answer phone banking (99,81 persen), dan layanan internet banking (100 persen).

Dalam metode mystery shopper ini, seorang shopper bertindak sebagai nasabah dan berinteraksi melalui berbagai transaksi seperti, membuka rekening tabungan, meminta informasi produk, dan mengajukan komplain  mengenai transaksinya.

Sementara PT Bank Negara Indonesia Tbk dinobatkan sebagai The Rising Star Banking Service Excellence 2011. BNI dinilai sebagai bank yang mengalami peningkatan kualitas layanan paling pesat selama setahun terakhir.

Penilaian kualitas layanan meliputi beberapa komponen penilaian, yaitu satpam, customer service, teller, peralatan banking hall, kenyamanan ruangan, toilet, ATM, telepon, phone banking officer, phone banking mesin, SMS banking, dan internet banking.

BNI juga meraih penghargaan bank dengan performa ATM terbaik dibanding 10 bank besar lainnya. Peringkat performa ATM BNI melesat dari peringkat 9 pada tahun lalu menjadi peringkat 1 pada tahun ini. Prestasi ini diraih sebagai hasil kebijakan perusahaan yang mewajibkan semua pegawai untuk peduli dengan layanan ATM BNI terdekat di manapun berada.

Selain itu, BNI juga memperoleh penghargaan sebagai bank dengan kenyamanan ruangan banking hall terbaik. Untuk kategori ini, Peringkat BNI naik dari peringkat 10 pada tahun 2010 menjadi peringkat 1 pada tahun ini. (eh)• VIVAnews

Posted by Moy on 12.03. Filed under , . You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. Feel free to leave a response

0 komentar for "Siapa Bank Terbaik Menurut Survei?"

   

Leave a reply

Blog Archive

Recently Commented

Recently Added